Ship From Store: qué es y cómo hacerlo

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En el comercio minorista digital actual, los clientes esperan entregas cada vez más rápidas y que los productos estén disponibles de inmediato. En este sentido, la Ship From Store se presenta como una estrategia logística eficaz. 

La Ship From Store, es decir “envío desde tienda”, es un modelo logístico omnicanal que permite preparar y tramitar los pedidos online directamente desde una o varias tiendas físicas, pertenecientes a la misma empresa. 

De esta manera, el punto de venta se configura como un centro de distribución que complementa al almacén central, acercándose al cliente y contribuyendo a optimizar los tiempos de envío y las existencias disponibles. 

En este artículo veremos cómo funciona Ship From Store. También analizaremos sus principales beneficios y explicaremos qué tecnologías necesitas para adoptarlo bien en tu empresa.

Cómo funciona Ship From Store

Enviar desde tienda física mejora la eficiencia operativa de una empresa y la experiencia del cliente final. Veamos cómo funciona, paso a paso:

• El usuario realiza una compra en el sitio o en la aplicación e-commerce: el pedido se registra en el sistema central de la empresa (ERP o plataforma e-commerce) y se transmite al Order Management System (OMS), es decir, el sistema de gestión de pedidos (SGP);
  
• El OMS identifica la tienda más adecuada para tramitar el pedido, teniendo en cuenta la disponibilidad del producto, la distancia del cliente y los plazos de entrega previstos;
  
• El personal del punto de venta encuentra el producto en la tienda, lo embala según las guías de la empresa y lo entrega al transportista, actualizando el inventario en tiempo real. 

En la estrategia Ship From Store, también la gestión de las devoluciones es flexible: los artículos pueden devolverse a la tienda de origen, al almacén central o a cualquier otro punto de venta de la red de la empresa.

Las ventajas estratégicas de Ship From Store

Adoptar la Ship From Store significa transformar las tiendas físicas en auténticos centros de distribución, mejorando la eficiencia en la gestión de los pedidos y generando ventajas concretas en términos de ventas, flexibilidad y sostenibilidad. Veámoslas en detalle: 

• Aumento de las ventas: la Ship From Store permite enviar también cuando el producto no está disponible en el almacén central, ampliando la disponibilidad online y reduciendo los pedidos rechazados;
  
• Plazos de entrega reducidos: al enviar desde las tiendas más cercanas al cliente, las entregas son más rápidas y puntuales;
  
• Optimización del stock: el stock de las tiendas integrado con el e-commerce permite gestionar mejor las existencias y reducir los productos sin vender;
  
• Escalabilidad y adaptabilidad: gracias a la red de tiendas que actúan como microcentros, las empresas aumentan su capacidad para procesar pedidos sin necesidad de invertir en nuevos almacenes;
  
• Mayor capacidad de respuesta: las tiendas transformadas en microcentros logísticos permiten reaccionar rápidamente ante picos de demanda, promociones especiales y variaciones estacionales;
  
• Sostenibilidad: al reducir los kilómetros recorridos y aprovechar mejor las existencias disponibles, Ship From Store contribuye a una logística más ecológica y responsable;
  
• Satisfacción del cliente: plazos de entrega más rápidos, mayor disponibilidad de los productos y flexibilidad en las devoluciones garantizan un servicio más satisfactorio para los consumidores.

En este sentido, Ship From Store se confirma como una estrategia omnicanal flexible, capaz de gestionar las complejidades del mercado digital garantizando al mismo tiempo un servicio eficiente y de calidad. 

Qué tecnología se necesita para adoptar Ship From Store

Las empresas que quieren enviar desde tienda deben dotarse de una serie de tecnologías integradas que permitan coordinar simultáneamente las tiendas físicas, los almacenes y las plataformas e-commerce. Las principales tecnologías incluyen:

• Sistema de gestión de pedidos (SGP): se trata de un software que gestiona los pedidos online y decide desde qué tienda se tramitará cada compra;
  
• Planificación de Recursos Empresariales (ERP): es un sistema centralizado que sincroniza el inventario entre el almacén central y las tiendas, permite realizar un seguimiento de las existencias y actualizar el stock en tiempo real;
  
• Punto de venta (POS) integrado: es el sistema que una tienda física utiliza para registrar las ventas, gestionar los pagos y actualizar el stock gracias a la conexión en directo con SGP y ERP;
  
• Sistemas de picking y packing digitalizados: ayudan al personal de las tiendas a localizar rápidamente los productos, prepararlos y embalarlos correctamente;
  
• Integración con transportistas y sistemas de seguimiento: en este contexto, Sendago puede ser el socio ideal para tu negocio, ayudándote a centralizar y optimizar tanto los envíos pequeños como los grandes. La plataforma se integra con los mejores CMS y e-commerce como WooCommerce, PrestaShop, Amazon y Shopify y te permite realizar el seguimiento de los pedidos en tiempo real y sin costes adicionales. Además, podrás disfrutar de un servicio de atención al cliente gratuito, siempre listo para ayudarte en cada etapa de la cadena de suministro.

La integración inteligente de estas herramientas hace que la Ship From Store se convierta en un recurso estratégico para cualquier empresa. ¿El resultado? Mayor competitividad, logística optimizada y una experiencia de compra rápida, fluida y sin complicaciones.

Fuentes:

– Artículo “Ship from Store: guía avanzada para tiendas físicas” del sitio web “Shippy Pro”
– Artículo “Ship from store: convierte tu tienda en un pequeño centro de distribución” del sitio web “Mecalux”
– Artículo “Ship from store: ¿Qué es? ¿Cómo funciona?” del sitio web “Transeop”