Términos de uso y Condiciones de compra

Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra establecen los términos por los que se rige el uso de esta página web (www.sendago.com) y el arrendamiento de servicios en la misma.
Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra, así como el resto de Políticas y avisos disponibles en la propia página web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra. En caso de que tenga alguna duda, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente mediante Chat en directo a través de www.sendago.com en el teléfono +34 828 128 754 o mediante correo electrónico a la dirección INFO@SENDAGO.COM

 

1. Identidad y compromisos de las partes

Le informamos que el sitio web www.sendago.com, es propiedad de DE.LO.WA SOLUTION S.L. Así, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre DE.LO.WA SOLUTION S.L. y Vd. (en adelante el “Cliente/Usuario”), en cuanto a
todas aquellas transacciones que se realicen el sitio web www.sendago.com

DE.LO.WA SOLUTION S.L. se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, Tomo 2332, Folio 167, Hoja GC-61778, Inscripción 1, y cuyo domicilio se encuentra en CALLE VIERA Y CLAVIJO 23, – palnta 2 – 35002 LAS PALMAS DE GRAN CANARIA, y CIF B56475411.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

DE.LO.WA SOLUTION S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron contratados previamente a la modificación.

Por otra parte, interviene en la contratación el usuario, particular o profesional, identificado en el sitio web mediante sus datos personales facilitados, sobre los que tiene plena responsabilidad de uso y custodia. Estos datos serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de tratamiento de datos de DE.LO.WA SOLUTION S.L., respetando en todo caso la normativa al efecto.

Al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y corresponden con la realidad. Por ello, el Cliente se compromete a:

  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, DE.LO.WA SOLUTION S.L. queda autorizada a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, DE.LO.WA SOLUTION S.L. no asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.
  3. Facilitar a DE.LO.WA SOLUTION S.L. su dirección de correo electrónico (mail), dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente consistente que DE.LO.WA SOLUTION S.L. pueda hacer uso de dicha información para contactarle, en caso de ser necesario.
  4. No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.

El usuario asegura ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. En este sentido, DE.LO.WA SOLUTION S.L. podrá comprobar, mediante los medios que estime oportunos, el cumplimiento del referido requisito.

 

2. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de arrendamiento de servicios de etiquetado para envíos de paquetería, nacida entre DE.LO.WA SOLUTION S.L. y el Cliente/Usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la oferta comercial.

La relación contractual conlleva la puesta a disposición de los servicios seleccionados en la modalidad elegida, según se oferta y tarifica en la página web a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de este site.

Los servicios ofertados en la presente página web están disponibles para cualquier parte del mundo. En caso de que el Cliente solicite su envío fuera del referido territorio, DE.LO.WA SOLUTION S.L. se reserva el derecho a no aceptar y/o anular el pedido.

 

3. Condiciones de compra a través del sitio web

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en los idiomas Castellano e Italiano.

Para poder adquirir los bienes ofrecidos por DE.LO.WA SOLUTION S.L., todo cliente deberá registrarse. Para el registro, el cliente deberá identificarse mediante la creación de un usuario y contraseña. Se proporcionarán los datos identificativos, como nombre, apellidos, dirección de e-mail, dirección de entrega, teléfono, y posteriormente los datos de pago. La empresa se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y solo ponerlos a disposición de terceros, como pueden ser Administraciones Públicas con competencia en la materia o la entidad financiera. Así como a comunicar al DE.LO.WA SOLUTION S.L. la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario dispone de más información sobre el tratamiento de datos personales en los textos legales del presente sitio web. Este tratamiento de datos en todo caso se realizará de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protección de datos de carácter personal, y en relación a ésta con las medidas de seguridad establecidas de conformidad con nuestro análisis de riesgo y en un entorno securizado.

Una vez ha sido identificado el usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos, a saber:

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra on-line. Para ello, comenzará seleccionando origen y destino del paquete o los paquetes que desea que se transporten.

Posteriormente, se indicará el tipo de envío, distinguiendo entre Sobre, Paquete, Pallet o Maleta, así como el número de bultos a enviar, permitiendo el sitio web una selección múltiple.
Una vez hayamos introducido número de bultos, tipo y medidas, calcularemos la tarifa, que da lugar a un precio de envío, indicándose en éste el más económico posible, que podrá variar dependiendo de las opciones que vaya seleccionando el usuario. En este precio siempre se indicará la cantidad con impuestos incluidos.

A continuación, veremos la pestaña “Servicios y Mensajería”, donde seleccionaremos la empresa deseada, pudiendo ver asimismo la tarifación o coste que conllevaría el servicio. Cuando hayamos decidido qué empresa queremos que realice el transporte, se podrán seleccionar diversos servicios adicionales, tales como: seguro, tipo de entrega, pago contra reembolso, programación de día de entrega… podremos pasar a la fecha de recogida, pudiendo escoger en el calendario mañanas o tardes, e indicando las direcciones de salida y de destino, así como la información adicional.

Para finalizar, confirmaríamos el envío haciendo click en “guardar”, y nos redirigiría a la pasarela de pago, pudiendo seleccionar “guardar envío” o “pagar” directamente.

DE.LO.WA SOLUTION S.L. informa que la relación con sus clientes a través de www.sendago.com es una relación comercial privada, exactamente igual que la que se establece a través del punto de contratación físico, y siempre sujeta a la normativa.

 

4. Uso de la página web, de sus servicios y sus contenidos

El Cliente se compromete a utilizar www.sendago.com, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público.
Asimismo, queda prohibido, el uso de www.sendago.com con fines ilícitos o lesivos contra DE.LO.WA SOLUTION S.L. o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de www.sendago.com.

Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido; cualquier vulneración de los derechos de DE.LO.WA SOLUTION S.L., o de sus legítimos titulares sobre los mismos; su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier
medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la Web de DE.LO.WA SOLUTION S.L..

 

5. Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos o aranceles que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Asimismo el precio se mostrará con el desglose de los incrementos o descuentos que sean de aplicación.
Todo pago realizado al DE.LO.WA SOLUTION S.L. conllevará la puesta a disposición del Cliente de un recibo de pago a nombre del usuario registrado. Encontramos dos modalidades:
– Factura individual, la cual se emitirá con respecto al envío en concreto en el momento de realización del pedido.
– Factura mensual, la cual se emitirá a mes vencido, reflejando la totalidad de servicios realizados en el mes de referencia.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente mediante Chat en directo a través de www.sendago.com, en el teléfono +34 828 128 754 o mediante correo electrónico a la dirección INFO@SENDAGO.COM. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación.

 

6. Entrega del pedido

Las entregas de pedidos se estima que serán realizadas en el plazo reflejado en el momento de la contratación, siendo directamente responsabilidad de la empresa de transporte seleccionada, y ajeno a DE.LO.WA SOLUTION S.L.. Desde www.sendago.com será posible hacer un seguimiento del pedido.

DE.LO.WA SOLUTION S.L. no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la prestación no pueda efectuarse por causas ajenas a la voluntad del DE.LO.WA SOLUTION S.L..

Sin perjuicio de lo anterior el DE.LO.WA SOLUTION S.L. deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente, a satisfacción del cliente, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de DE.LO.WA SOLUTION S.L..

 

7. Formas de pago

Puede realizar el pago de sus pedidos a través de los siguientes métodos:

  1. Transferencia bancaria
  2. Tarjeta de Crédito
  3. Tarjeta de Débito
  4. PayPal
  5. Crédito del sitio (“Recargar Wallet”)

 

8. Desistimiento, cancelación y devoluciones

8.1 Ejercicio del derecho

El usuario que tenga la condición de consumidor podrá desistir de su contrato, siempre y cuando el paquete o paquetes a transportar no hayan sido recogidos por la empresa de transporte seleccionada.

En caso de que no hayan sido recogidos por el transportista, se deberá contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente mediante Chat en directo a través de www.sendago.com, en el teléfono +34 828 128 754 o mediante correo electrónico a la dirección INFO@SENDAGO.COM y notificar el deseo de desistir en la continuación del servicio contratado. Una vez evaluada la situación y contrastado con la empresa de transporte que el paquete o los paquetes no han sido recogidos, se procederá -en su caso- a la devolución del importe íntegro que el usuario había abonado.

Las reglas de cancelación y rescisión del contrato se someten a lo dispuesto en el Código de Comercio, y supletoriamente lo dispuesto en el Código Civil.

8.2 Consecuencias del ejercicio del derecho

En caso de proceder la ejecución del derecho de desistimiento por parte del usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se confirme que procede la solicitud de desistir del contrato.
DE.LO.WA SOLUTION S.L. procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que se disponga expresamente lo contrario. En todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

9. Garantía

DE.LO.WA SOLUTION S.L. informa de que sus servicios no cuentan con garantía, sino que dependerá directamente de la elección que escoja el usuario, contratando o no seguro, y será derivable en todo caso a las condiciones de la empresa de transporte seleccionada.

 

10. Jurisdicción y normativa aplicable

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El DE.LO.WA SOLUTION S.L. y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el DE.LO.WA SOLUTION S.L. y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria (España).

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/


Nuestros transportistas


Trasportistas Correos
Trasportistas Correos Express
Inpost
Trasportistas CTT
Trasportistas Zeleris

¿Quieres recibir promociones dedicadas y únicas para tus envíos?

Pasa a formar parte de la Comunidad de Sendago y mantente al día con nuestras email.

Recibirás por adelantado ofertas exclusivas, códigos de descuento y coupones.

Asistencia

Ticket
De lunes a viernes: 9.00-13.00 / 14.00-18.00
Teléfono: 828.128.754
De lunes a viernes: 09.00-13.00 / 14.00-18.00

logo Paypal e carte
logo Paypal Verified
Sendago.com propiedad de DE.LO.WA SOLUTIONS S.L., sede legal en Calle Viera y Clavijo n.23 - planta 2, - NIF B56475411 - Sendago ® 2024.
Sendago ® Todos los derechos reservados.