Qué es la Identidad de Marca: cómo crearla para tu marca y empresa

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La Identidad de Marca es el conjunto de todos los elementos visuales, verbales y percibidos que definen el aspecto y la personalidad de una marca. No se limita al logotipo, sino que incluye los valores de la marca, la misión que se propone, los colores, la fuente, el tono de voz y el estilo visual con el que la marca comunica con su público.

Estos elementos trabajan juntos para realizar un mensaje claro y coherente sobre quién es la marca, qué representa y cómo desea ser percibido. La Identidad de Marca permite establecer un fuerte vínculo con los consumidores, convirtiéndolos de compradores ocasionales en clientes fieles. Por ejemplo, en una tienda con docenas de empresas que ofrecen el mismo producto, es precisamente la Identidad de Marca lo que hace que los clientes lo conozcan fácilmente y lo elijan frente a la competencia.

Antes de identificar los elementos claves para construir una identidad de marca sólida, es importante comprender la diferencia entre la Identidad de Marca y la Imagen de la Marca:

La Identidad de Marca comunica las intenciones de la empresa y todas las acciones que lleva a cabo para cautivar al consumidor, hacer que aumente su confianza en la marca y crear un vínculo con ella, se trata de la forma en que la empresa quiere ser percibida por el público;
La Imagen de Marca es lo que el público percibe de la marca y cómo la interpreta, según el conjunto de las experiencias vividas a lo largo del tiempo en contacto con la marca.

¿Cómo se crea la Identidad de Marca de una empresa?

Antes de construir la parte “física” de la Identidad de Marca de la marca, es necesario:

Establecer la misión que se propone la marca: definir el objetivo principal de la empresa, su razón de ser y cómo se quiere aportar valor a los clientes y a la empresa. La misión va más allá del producto y del servicio ofrecido: se refiere al impacto que la marca quiere tener en el mundo y cómo desea ser percibido por los consumidores;
Establecer los valores que se desea transmitir al consumidor: aclarar los principios rectores que determinan las acciones y decisiones de la empresa, influenciando el modo en que la marca se porta y relaciona con sus clientes. Los valores son también lo que destaca la marca de sus competidores y crea una conexión auténtica y profunda con el público.

¿Cuáles son los elementos principales que componen la Identidad de Marca?

Desde un punto de vista más técnico, la Identidad de Marca se compone de varios elementos: para reforzarlos y hacerlo más creíbles cada empresa realiza una investigación de mercado minuciosa respecto al público al que va dirigida, tratando de entender sus necesidades y cómo la empresa puede responder a estas necesidades a través de sus productos o servicios.

Los elementos que componen la Identidad de Marca son:

El Logotipo: es la primera impresión que la empresa da al usuario. Debe transmitir sus valores y su misión en el mercado, por lo que debe ser inmediato, claro e impactante. Su creación requiere un estudio específico: se realiza en función del público de referencia y el espacio en el que debe colocarse, ya sea en la página web o en productos físicos de merchandising;
El Color y la Tipografía: la psicología del color es una de las ramas más importantes para la Identidad de Marca. Los colores evocan emociones y pueden influir en la percepción de una empresa, mientras que la tipografía refleja la personalidad de la marca y contribuye a su reconocimiento visual por parte del consumidor;
Las Imágenes y los Gráficos: juegan un papel crucial en la definición y el fortalecimiento de la identidad y la personalidad de una marca, utilizando elementos visuales como fotografías, ilustraciones y gráficos que, si se aplican de manera coherente con el tono de voz, atraen la atención del consumidor y le invitan a profundizar el conocimiento de la marca;
El Eslogan refleja los valores de la marca, debe ser directo al público, claro y conciso. Cuanto más original sea el eslogan, más atención atraerá la marca en comparación con otras empresas.
Un ejemplo de eslogan eficiente es el de la Nike: “Just do it”, que resulta sencillo, inspirador y de acuerdo con el dinamismo de la marca;
El Tono de voz y el Lenguaje: cada marca tiene una forma única de comunicarse con su público y establecer una conexión emocional con él. El tono de voz (formal, informal, amistoso, profesional, etc.) es crucial para determinar cómo la marca interactúa con los consumidores y debe transparentarse en todas las comunicaciones de la marca, ya sean textuales o gráficas;
La Personalidad de la Marca: se expresa a través de cómo se presenta, comunica e interactúa con el público objetivo como si tuviera una “personalidad humana”, con rasgos únicas que me orientan el comportamiento y las decisiones. Estos rasgos pueden describirse mediante adjetivos que evocan emociones, actitudes y valores que la marca desea transmitir. Por ejemplo, una marca podría tener una personalidad “joven y dinámica”, o “cordial y a la mano”;
La Historia de la Marca: define el contexto, los orígenes, los valores, la misión de la marca y sus raíces. Contar esta historia es lo que le da mayor credibilidad a la marca ante los usuarios, en particular si la marca tiene una larga tradición. Es esencial que el cliente entienda la trayectoria que ha llevado a la creación de cada producto, la pasión que ha impulsado su crecimiento y los desarrollos que han contribuido a convertirlo en lo que es hoy;
El Packaging: es una de las principales herramientas a través de la cual una marca comunica con sus consumidores, ya que no se trata solo de un contenedor funcional para el producto, sino de un elemento visual y sensorial que transmite valores, emociones y personalidad de la marca. Un embalaje bien diseñado puede tener un impacto significativo en la percepción de la marca, su reconocimiento y la experiencia general del cliente. Si deseas profundizar en el tema y recibir más sugerencias, hemos escrito un artículo que te puede interesar: “Guía completa del packaging para las empresas“;
La Experiencia del Cliente: la marca debe crear un fuerte y duradero vínculo con sus clientes y después de haberlo establecido, asegurarse de que esta relación se mantenga constante. El modo en que los clientes entran a contacto con la marca, las emociones que sienten durante estas interacciones y las impresiones que se llevan al final de cada experiencia, juegan un papel fundamental en la formación de la Identidad de Marca en sus mentes y en el fortalecimiento de su lealtad a la marca.

La identidad de marca debe reflejar quién eres, qué representas y cómo deseas ser percibido por tu audiencia. Por eso es fundamental ser claro y directo, adoptar una estrategia visual coherente y eficaz, y crear un valor distintivo para tu marca. Aunque los productos pueden ser similares a los de otras marcas, una experiencia única y memorable para el cliente tiene el poder de convertir su marca en la elección preferida del cliente.

Fuentes:

– Artículo “¿Cómo crear una brand identity fuerte para tu marca?” del sitio web “Salesforce Blog España”
– Artículo “¿Qué es brand identity?: Todo lo que debes saber” del sitio web “Salago”
– Artículo “¿Qué es el branding? ¿Pueden los valores de marca hacer crecer tu negocio?” del sitio web “Intuit Mailchimp”
– Artículo “Brand identity: Cómo construir una identidad de marca sólida” del sitio web “Blog and Blue”