Cómo funciona la aduana en AliExpress: lo que debes saber para evitar costes adicionales

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AliExpress, coloso chino del grupo Alibaba, atrae cada día a millones de usuarios de todo el mundo gracias a un amplísimo catálogo, a la variedad de sus artículos y a los precios altamente competitivos. 

Sin embargo, quien se acerca a la plataforma por primera vez, tanto como vendedor como comprador, a menudo se plantea una pregunta crucial: ¿cómo funcionan las prácticas aduaneras para comprar en AliExpress y cuáles son las posibles implicaciones al vender o realizar un pedido desde o hacia el extranjero?

En este artículo explicaremos las opciones de envío ofrecidas por AliExpress, aclararemos el funcionamiento de las prácticas aduaneras y descubrirás qué hacer si el paquete es retenido por la aduana.

Los métodos de envío que ofrece AliExpress

Para responder a las diferentes necesidades de vendedores y compradores, AliExpress ofrece cinco modalidades de envío, cada una con características específicas. Vamos a descubrirlas juntos: 

• Envío Estándar: ideal para pedidos pequeños y ligeros, la entrega suele tardar entre 15 y 45 días;
  
• Paquete Electrónico: utilizado para enviar artículos pequeños y ligeros con entrega estimada entre 7 y 20 días. Esta opción no está disponible para todas las categorías de productos;
• Envío Premium: ideal para pedidos urgentes, la entrega se estima entre 7 y 15 días. Su disponibilidad está sujeta al vendedor;
  
• Envío Exprés: pensado para pedidos urgentes y de valor, tarda entre 3 y 10 días para llegar a destino y no implica costes aduaneros adicionales;
  
• Envío desde almacenes locales: contempla el envío de artículos desde centros logísticos locales ubicados en el país del usuario. La entrega tarda entre 3 y 7 días. 

Cada modalidad de envío incluye el servicio al cliente y la posibilidad de seguir el pedido en cualquier momento.

Información sobre las normas aduaneras de AliExpress

Para entender cómo funciona la aduana en AliExpress, hay que saber que, desde el 1 de julio de 2021 las normativas aduaneras han cambiado. Ahora el IVA ya está incluido y se paga en el momento de la compra, por lo que no hay riesgo de incurrir en costes adicionales cuando el paquete llega a casa.

Esto se aplica en dos situaciones:

• Si el producto viene de fuera de la UE y cuesta menos de 150 euros gracias al sistema IOSS (Import-One-Stop Shop);
• Si el producto sale de un almacén en Europa, pero el vendedor no está establecido en un país de la UE.

En cambio, para los pedidos con valor superior a 150 euros, el sistema no se aplica: en estos casos, el IVA se calcula y se cobra directamente en la aduana, antes de la entrega del paquete.

¿Qué pasa si mi paquete es retenido por la aduana?

Además de preguntarse cómo funciona la aduana en AliExpress, los usuarios también se preguntan cómo saber si un paquete ha sido retenido. Generalmente, hay dos maneras de comprobarlo:

• A través del seguimiento del pedido: si el seguimiento se detiene durante días en indicaciones como “a la espera de despacho de aduana” o “retenido en aduana“, el pedido está bajo control aduanero;
  
•  A través de una notificación por parte de la aduana o del transportista: el usuario puede recibir una comunicación oficial (por correo electrónico, teléfono o postal) con la solicitud de documentos adicionales (ej. Tarjeta de identidad, factura del pedido etc.) o el posible pago de impuestos (IVA y/o derechos).

Si recibes la notificación que indica que el paquete está retenido en la aduana, puedes despacharlo de dos maneras:

• Mediante el transportista: será él quien anticipe el dinero para pagar las tasas aduaneras en lugar del cliente, quien deberá reembolsarlo, generalmente antes o en el momento de la entrega;
  
• Rellenando por tu cuenta el correspondiente formulario online: este documento se encuentra en la página web de la Agencia Tributaria española, una vez cumplimentado, el usuario podrá pagar los impuestos directamente online. 

Después de completar el procedimiento y pagar los impuestos, el paquete será liberado y entregado, o puede ser recogido en un punto autorizado.

Vender en AliExpress: simplificar la logística

Conocer las normativas aduaneras en AliExpress no solo es útil para los compradores, sino también para los vendedores de la plataforma que tienen que lidiar con miles de pedidos internacionales todos los días. Una gestión eficiente de los envíos es esencial para evitar retrasos y reclamaciones por parte de los usuarios. 

Si vendes online o gestionas un e-commerce y quieres crecer sin depender de un gran marketplace, debes poder contar con un servicio de logística autónoma que sea eficiente, seguro y flexible.

En este sentido, Sendago puede ser el socio ideal para la gestión de la logística: la plataforma permite centralizar y optimizar los envíos, ayudándote a reducir los costes operativos y maximizar las ganancias. 

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Por último, Sendago permite seguir el envío de forma gratuita en cualquier momento y ofrece un servicio de asistencia gratuito y listo para apoyarte en cada etapa de la cadena de suministro.

Fuentes:

– Artículo “Cómo evitar pagar aduanas en AliExpress” del sitio web “TG Tope de Gama”
– Artículo “¿Tengo que pagar tasas de aduanas y/o de importación?” del sitio web ““ AliExpress ”
– Artículo “Así funcionarán las aduanas de AliExpress a partir de ahora” del sitio web ““AlixBlog”
– Artículo “Cómo elegir el método de envío en Aliexpress” del sitio web ““Spocket”