Agencias de transporte: qué son y cuál es su papel

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En el contexto de la logística moderna, las Agencias de Transporte tienen un papel clave en la gestión del transporte de mercancías. 

Su objetivo es optimizar tiempos, costes y recursos, seleccionando los medios de transporte más adecuados para el transporte por carretera, mar o aire y gestionando todas las actividades relacionadas, desde la documentación administrativa a las prácticas aduaneras, hasta el seguimiento de los envíos. 

Delegar la gestión de los envíos a una agencia de transporte permite a empresas y particulares optimizar los procesos, reducir los costes operativos y acelerar las entregas, aprovechando el respaldo de conocimientos especializados y una infraestructura de vanguardia.

Si diriges una empresa y quieres saber qué socio logístico es el más adecuado para ti, aquí encontrarás una visión general de los diferentes tipos de agencias, los criterios de elección y los pros y contras de delegar los envíos a las agencias de transporte.

Los principales tipos de agencias de transporte

Existen diferentes tipos de agencias de transporte, cada una especializada en varias modalidades y ámbitos de transporte de las mercancías, según el tipo de carga, la distancia del trayecto y las necesidades del cliente:

• Las agencias de transporte terrestre se ocupan de envíos por carretera, ideales para el transporte nacional y de corta distancia; 
• Las agencias de transporte marítimo gestionan los envíos por barco, utilizadas para grandes volúmenes de mercancía en rutas internacionales;
• Las agencias de transporte aéreo, en cambio, se especializan en envíos de valor que a menudo requieren plazos de entrega reducidos. 

Algunas agencias ofrecen servicios multimodales, integrando varios medios de transporte, con el fin de optimizar los tiempos y los costes operativos. Además, hay agencias que operan como transportistas internacionales, proporcionando no solo servicios estándar, sino también asistencia aduanera, cobertura de seguro y asesoramiento logístico.

Cómo elegir la agencia de transporte adecuada

Antes de elegir la agencia de transporte más adecuada para tu empresa, es fundamental definir con precisión las necesidades reales de tu negocio y evaluar con cuidado algunos factores clave, entre los que se incluyen:

• La Fiabilidad de la agencia: comprueba su reputación, lee las reseñas de los clientes y asegúrate de que tiene experiencia en tu sector;
• La Transparencia de los costes: elige una agencia que proporcione presupuestos claros, y que proponga contratos flexibles, adaptables a la evolución de tu actividad;
  
• La cobertura geográfica y operativa: comprueba que la red logística cubierta por la agencia es coherente con tus necesidades de envío e incluye soluciones de transporte para la última milla;
  
• La asistencia al cliente y el uso de tecnologías integradas: evalúa la calidad del servicio al cliente ofrecido por la agencia y la presencia de herramientas digitales para el seguimiento de los pedidos en tiempo real. 

Una vez analizados estos aspectos, compara varias opciones, establece un presupuesto para los servicios logísticos y selecciona una de las agencias transportistas de tu interés: algunas incluso proporcionan asesoramiento gratuito para ayudarte a elegir y ofrecerte soluciones más adaptadas a tus necesidades.

Pros y Contras de confiar en una agencia de transporte

Confiar la gestión de los envíos a una agencia de transporte profesional puede mejorar la eficiencia operativa de tu empresa. Dado que cada etapa del proceso logístico afecta directamente a la experiencia del cliente y en la competitividad de la empresa, es importante evaluar con cuidado tanto las ventajas como los posibles desafíos que conlleva esta elección.

Veamos las principales Ventajas: 

• Entregas más rápidas gracias a redes logísticas consolidadas y distribuidas estratégicamente en todo el territorio;
• Gestión optimizada de las devoluciones a través de procesos organizados que guían la recogida y la rápida reincorporación de la mercancía;
  
• Reducción de los costes operativos gracias a que no se requieren inversiones directas para medios operativos y personal interno;
  
• Acceso a tecnologías avanzadas, como el seguimiento de los envíos en tiempo real;
  

Flexibilidad operativa en la gestión de pedidos, ideal para adaptarse a picos estacionales o variaciones en el volumen de demanda.

Aunque no todas las agencias de transporte presentan los mismos desafíos, muchas de las empresas que confían en estos servicios, enfrentan limitaciones similares: 

• Pérdida de control directo sobre los pedidos y las operaciones diarias, con una mayor dependencia del proveedor externo;
  
• Menor personalización del servicio ya que la agencia a menudo sigue procesos estándar que podrían no adaptarse completamente a las necesidades específicas de la empresa;
• Vínculos contractuales rígidos: la existencia de acuerdos contractuales poco claros o demasiado vinculantes puede obstaculizar posibles cambios estratégicos, haciendo que sea difícil cambiar de socio logístico o interrumpir la colaboración con rapidez.

Solución flexible para tu logística

Es importante recordar que las agencias de transporte profesional no son la única solución para la gestión de los envíos. De hecho existen alternativas digitales como Sendago: una plataforma que permite enviar a bajo coste y directamente desde casa, monitorear cada etapa del proceso y aprovechar tecnologías especializadas como el servicio de seguimiento en tiempo real, sin obligación contractual. 

Gracias a su servicio de atención al cliente personalizado, Sendago actúa como intermediario entre el cliente y el transportista, ofreciendo una experiencia de envío cada vez más sencilla y transparente. 

Y eso no es todo: si tienes un e-commerce, Sendago se integra con los principales CMS, como WooCommerce, Prestashop, Amazon y Shopify, ofreciendo una , segura y rápida. 

Recuerda que, además de evaluar los principales criterios técnicos y operativos de las agencias de transporte, es fundamental elegir socios que compartan tu visión y estén dispuestos a apoyarte en los desafíos logísticos diarios de tu empresa.

Fuentes:

– Artículo “5 Razones Clave para Elegir una Empresa de Transportes y Logística Confiable” del sitio web “Novocargo”
– Artículo “10 razones para contratar una empresa de transporte” del sitio web ““Agroptimum Logistics”
– Artículo “La importancia de elegir una empresa de transportes de confianza” del sitio web ““Transportes Petaca”